Condiciones del servicio

1. Archivos y flujo de trabajo

Para asegurar la predictibilidad clínica y la precisión de las guías, el prestador deberá entregar:

• Tomografía (CBCT). Archivos DICOM del maxilar de interés, comprimidos.
• Modelo de superficie. Archivos STL o PLY actualizados, de escáner intraoral o de modelo, con arcada completa y antagonista.
• Planificación previa. Archivo de proyecto BlueSkyPlan con extensión .bsp con la posición del implante preplanificada, si aplica.
• Fotografías, cuando el caso lo requiera.

Toda solicitud debe ingresarse a través del formulario de solicitud, completando la totalidad de los campos clínicos requeridos. Los requisitos técnicos detallados están en la página Cómo enviar un caso.

Control de calidad

Si los archivos recibidos no cumplen la calidad técnica mínima para una planificación segura —distorsión, orificios en zonas de interés o cualquier otra condición que impida la creación de la guía—, se solicitará su repetición. Camlab no procesa casos con data defectuosa.

2. Aprobación de la planificación

Una vez procesada la información, Camlab envía al especialista una planificación en formato PDF que respeta fielmente lo solicitado por el implantólogo.

Es deber indelegable del implantólogo verificar que dicha propuesta coincida con su criterio clínico antes de autorizar la fabricación. La aprobación de esta planificación constituye la validación final de la planificación virtual y libera a Camlab de toda responsabilidad sobre la posición final de los implantes o el resultado del tratamiento.

A partir de ese hito, el profesional asume la totalidad de la responsabilidad médico-legal sobre la ejecución quirúrgica, entendiendo que la guía impresa es un instrumento auxiliar de posicionamiento que no reemplaza el juicio clínico intraoperatorio.

3. Tiempos de revisión

Recibidos los archivos y el formulario, se inicia la planificación y se envía al implantólogo para revisión y aprobación.

• Primera revisión: seis horas para aprobar o solicitar modificaciones.
• Segunda revisión: si se solicitan modificaciones, la propuesta corregida cuenta con una ventana de tres horas.

Cualquier atraso por parte del implantólogo no garantiza la entrega de la guía en el plazo acordado.

4. Modificaciones

• Primera ronda incluida. El servicio incluye una ronda de modificaciones sobre la propuesta inicial sin costo adicional.
• Modificaciones posteriores. Cualquier cambio posterior a la primera corrección validada tiene un valor adicional de $8.000 por evento de rediseño.

5. Insumos metálicos

En caso de requerir guías para sistemas de fresado con anillos metálicos, estos deberán ser provistos por la clínica. Idealmente deben ser entregados a Camlab antes de la fecha de despacho, para asegurar su correcta inserción y calce en la guía impresa.

6. Plazos de producción y despacho

El tiempo de producción estándar es de cinco días hábiles contados desde la recepción conforme de los archivos, conservando el bloque horario de ingreso:

• Ingreso lunes AM, entrega lunes AM de la semana siguiente.
• Ingreso lunes PM, entrega lunes PM de la semana siguiente.

Los valores del arancel incluyen despacho dentro de la Región Metropolitana.

7. Tratamiento de datos

Camlab trata datos personales de salud por cuenta del prestador. Las finalidades, los plazos de conservación y los derechos del titular están descritos en la política de privacidad. Se solicita identificar los casos mediante código y no mediante el nombre del paciente.